Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Los perfumes son originales?

Sí. Todos los productos que vendemos en Aromure son 100 % originales, nuevos y se entregan en su embalaje original sellado. No vendemos imitaciones ni productos falsificados.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar (gratuito) tarda entre 3 y 7 días laborables. También ofrecemos envío exprés (1 a 3 días laborables) con un coste adicional. Consulta nuestra Política de envío para más información.

3. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí. Tienes hasta 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución gratuita. Todos los productos son elegibles. Consulta nuestra Política de devoluciones.

4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se procesa entre 5 y 7 días laborables después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

5. ¿Qué hago si recibí un producto dañado o equivocado?

Contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo sin coste adicional.

6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros directamente.

7. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otras opciones locales disponibles en el proceso de pago. Más detalles en nuestra página de Pago y seguridad.

8. ¿Dónde está ubicada vuestra tienda?

Nuestra sede fiscal está en Estados Unidos, pero realizamos envíos a toda España:
HENRICKS VANESSA MARIE LLC
14 Jackson Drive, McGehee, Arkansas 71654, Estados Unidos

9. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

📧 Correo electrónico: support@aromurefragancias.com
📞 Teléfono: (917) 695-1760